Política de devolución

En Balltoon, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, estaremos encantados de reemplazarlo sin costo adicional para ti. Aquí están los detalles de nuestra política de devolución:

Reemplazos por Artículos Defectuosos

Criterios de Reemplazo: Ofrecemos reemplazos gratuitos si los artículos recibidos están defectuosos, dañados, rotos o sucios al recibirlos.

Plazo para Notificación: Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo para solicitar un reemplazo.

Política de No Devolución

No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos una vez recibidos, a menos que los productos estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.

No se realizan devoluciones ni reembolsos si cambias de opinión después de recibir tu pedido.

Responsabilidad del Cliente

Asegúrate de que toda la información proporcionada sea correcta antes de realizar tu pedido para evitar pérdidas o problemas en el envío. Balltoon no se hace responsable de paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.

Clientes deben proporcionar un número de teléfono para facilitar la entrega.

Devolución de Paquetes al Remitente

Balltoon no se hace responsable de los paquetes que se devuelven al remitente debido a direcciones incorrectas. Si esto ocurre, podemos reenviar el paquete, pero esto implicará un costo adicional de reenvio.

Política de Cancelación

Si ya realizaste la transferencia bancaria y deseas cancelar tu pedido, podemos ofrecerte un reembolso o cambiar tu artículo por otro, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado y enviado.

No aceptamos cancelaciones una vez el pedido este en proceso de envió.

Proceso de Reembolso

Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24-48 horas y se reflejarán en la cuenta bancaria del cliente poco después.

Si aún no has recibido tu reembolso, verifica tu cuenta bancaria o vuelve a contactanos ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente.

Inspección y Verificación

Nuestro equipo inspeccionará y verificará las fotos de los artículos defectuosos antes de emitir un reemplazo. Balltoon se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no se cumplen los criterios mencionados.

Contacto

Si tienes otras inquietudes, por favor comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@balltoonec.com o enviando un mensaje de WhatsApp al .

Agradecemos tu confianza en Balltoon y estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria y sin preocupaciones.

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